นโยบายการคืนเงิน

1. สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนมัดจำได้หากยกเลิกนัดล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาที่ยืนยันไว้ และเรายังไม่ได้เริ่มตรวจเอกสารที่คุณส่งมา

2. กรอบเวลา

คำขอคืนเงินต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังวันนัดที่ถูกยกเลิก หรือภายใน 7 วันหลังทราบว่าบริการไม่สามารถจัดให้ได้ตามที่ตกลงด้วยเหตุจากฝ่ายเรา

3. คืนเต็มจำนวน / คืนบางส่วน

คืนเต็มจำนวน: กรณียกเลิกล่วงหน้า ≥ 48 ชั่วโมง และยังไม่มีการตรวจเอกสาร หรือกรณีที่เราเป็นฝ่ายยกเลิกโดยไม่มีนัดทดแทนที่คุณยอมรับ

คืนบางส่วน (50% ของมัดจำ): กรณียกเลิกในช่วง 24–48 ชั่วโมงก่อนนัด หากเรายังไม่ได้จัดทำบันทึกเตรียมเซสชัน

4. รายการที่ไม่คืนเงิน

• มัดจำเมื่อลูกค้าไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า (no-show)
• ค่าบริการส่วนที่เซสชันได้จัดไปแล้ว
• งานเตรียมเอกสารที่เริ่มตรวจตามไฟล์ที่ลูกค้าส่งแล้วก่อนการยกเลิก

5. กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ info@smartgridhub.click ระบุชื่อ วันนัด บริการที่จอง และช่องทางรับเงินคืนที่ตรงกับการชำระเดิม

6. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่ออนุมัติแล้ว จะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ ขึ้นกับช่องทางชำระเงินเดิม

7. วิธีคืนเงิน

คืนผ่านช่องทางเดียวกับการชำระ (โอนบัญชีหรือช่องทางอื่นที่ระบุในใบยืนยัน) ไม่มีการคืนเป็นเงินสดที่สำนักงานเป็นหลัก

8. การยกเลิก การเลื่อนนัด และการไม่มาตามนัด

เลื่อนนัดได้หนึ่งครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง การไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง ทำให้มัดจำหมดอายุสำหรับนัดนั้น และต้องจองใหม่พร้อมมัดจำใหม่

9. งานที่เริ่มแล้ว

หากที่ปรึกษาเริ่มตรวจเอกสารหรือจัดทำบันทึกเตรียมเซสชันแล้ว ค่าส่วนนั้นจะหักจากยอดก่อนคำนวณเงินคืน

10. ข้อยกเว้น

กรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินหรือเหตุสุดวิสัยที่พิสูจน์ได้ อาจพิจารณาคืนหรือเลื่อนนัดเป็นกรณีพิเศษ โดยแจ้งพร้อมหลักฐานภายในเวลาอันสมควร